Кристина Андреевна Волкова

Благодарю за оставленный отзыв. Данного клиента я взяла на разовое обслуживание - раз в квартал расчет налогов, формирование платежей, годовая декларация.
Цена в квартал, а также подготовка раз в год декларации была фиксированной, все остальные услуги, соответственно, не входили в данную стоимость. На профи ру стоимость перед началом сотрудничества была оговорена. Далее никак не менялась на протяжении всего времени нашего сотрудничества, я четко следовала своей договоренности.
Хочу отметить, что все консультации (а они были вплоть до вопросов «а как заключать договор с маркетплейсом») были в любое время и бесплатны. Клещами вытягивать информацию о том, как заключить договор с площадкой / почему они не выставили отчет за период - извините, не моя сфера, я бухгалтер, который считает налоги, а не специалист площадки.. и ещё множество было моментов не по моей части, но при этом я все равно максимально развернуто консультировала клиента, без каких либо доп. оплат.
В общем, где понимаю, там советую / рекомендую, не по своей части дать консультацию не могу, потому что просто-напросто не разбираюсь.
По доп. оплатам - так же мной своевременно и по собственной инициативе было отмечено, что у клиента есть продажи в страны ЕАЭС и что по таким продажам мы обязаны отчитываться в таможню. Сдача этого отчёта стоила отдельно 1 500 р. Вместо спасибо от клиента, который мог влететь на штраф в 50 тыс., я получила негативный отзыв :) Не думаю, что лучше было бы промолчать и подставить клиента. Вы сэкономите 1 500 р, зато потом заплатите в десятки больше. Изначально, цена действительно была меньше, у клиента не было таких продаж, а спустя почти год я повысила оплату за данную услугу, никаких внезапных повышений не было. Более того, за последний год произошло множество изменений в законодательстве, при которых на бухгалтера легло гораздо больше обязанностей, при этом я установила в начале сотрудничества сумму обслуживания и поднимать оплату не стала, ведь мы договорились на фиксированную сумму.По закрытию ИП – а вот тут самое интересное, целый год клиент пытался закрыть свое ИП, да все никак не получалось, продажи шли на площадке. Год назад пошли на эту тему разговоры, точнее вопросы ко мне - а как это сделать лучше с точки зрения переплаты налогов, когда и как закрыть, весь год я консультировала и «не вникала» в задачу клиента. Вопрос, а мои консультации целый год не в счет? А как это назвать, если не вникание в задачу? И второй вопрос, чтобы вникнуть в задачу, ее надо сначала поставить? А вы можете предоставить доказательства, что вы наконец решили закрыть ИП, что вам потребовалась услуга на закрытие ИП, а я не вникала в данный вопрос и отмахнулась от него? На все ваши вопросы были получены ответы.На самом деле, изначально целый год клиент сам вникал в вопрос закрытия ИП, звонил в налоговую, при этом постоянно без доп. оплат получал от меня консультации на эту тему, то есть намерения были не обратиться к специалисту и заказать услугу по закрытию ИП, а сделать это самостоятельно. Но вот когда клиент все-таки решился закрыть ИП, не сработал компьютер (который, кстати, я же когда-то бесплатно и настраивала на отправку документов в налоговую), я посоветовала дойти самим до налоговой, да подать это заявление (раз она самостоятельно всем этим занимается). Но это видимо не понравилось клиенту, а я, как исполнитель, не вникла в задачу и решила отмахнуться от клиента, который год закрывается….:)
Все равно благодарю за сотрудничество, с моей стороны никаких вопросов/ нареканий как к клиенту нет, всегда четко и вовремя все оплачивал, как и договаривались, вовремя давал доступы.